Вернуться   MazdaTrace.Ru - форум автомобилей Mazda > Общий Форум > Отзывы владельцев

Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый 28.05.2013, 10:51   #11
Новичок
 
Аватар для IvanSiD
 
Регистрация: 01.11.2009
Сообщений: 100
Отправить сообщение для IvanSiD с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Вот это отрегулировали
Ну справедливостиради скажу, что здесь они не при чем. Во-первых, у меня стоит ГБО, а, во-вторых, я долго ездил с немного троящим (из-за газовых форсунок) движком. Но так как движок еще и кушал масло хорошо, я следовал принципу: семь бед - один ответ

IvanSiD вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.06.2013, 02:30   #12
Новичок
 
Аватар для Lesh
 
Регистрация: 17.06.2009
Сообщений: 89
По умолчанию

Глазами работника сервиса.
Бригада 2 грубые и не разговорчивые. Так для душевных разговоров есть мастера в приёмке (бригада 1), поставьте себя на нашё место, вы работаете а клиент рядом трындит постоянно, спрашивает а это что, а то что? мало того, есть ещё клиенты, которые любят совать руки когда ты работаешь... а сколько таких за день? не надо нам говорить, как нам надо работать, это очень мешает! мы и без вас знаем, как надо, а как не надо, даже если вам кажется что это не правильно, у нас есть опыт, на котором мы съели не одну собаку.

Второй момент.
Вы приезжаете поменять масло и ещё посмотреть, что нужно поменять... в заказ наряде что написано? замена масла и ещё что-то? Большинство проблем, в том что клиент не знает что ему нужно сделать! или не знает как передать, т.е. думает об одном, а говорит другое...
Если вы хотите сделать все как положено то для этого есть четко поставленная задача, к примеру, как приблизительно должен выглядеть заказ наряд в нормальной конторе:
1. Замена масла, фильтра ДВС.
2. Проверка состояния, уровня эксплуатационных жидкостей
3. проверка системы зажигания.
4. ДХЧ
Ну и так далее, тогда механик будет делать всё по пунктам и отчитается мастеру по пунктам.

Момент третий.
Не отрицаю что есть механики которые наплевательски и халтурно относятся к своей работе, не заботятся о качестве проделанной работе и возможных проблемах с клиентами, по крайней мере я считаю так, что зачем делать плохо, ведь клиент потом будет возникать и больше не приедет… ведь лучше сделать все хорошо и тогда клиент будет доволен и ещё друзьям расскажет что какое хорошее место езжайте туда! Жаль что многие работники сервисов этого не понимают! Ведь даже если что-то не получается сделать в машине и приходится очень измучаться с матами =)) но ведь ты получаешь опыт который тебе потом пригодится на другой машине, тем самым сокращаю время на следующий ремонт, ведь ты уже знаешь как и что делать.

Хотя клиенты тоже бывают хороши… про болтавню и сование рук я уже говорил. Бывает притаскивают запчасти которые в принципе не от этой машины и потом говорят что вы придурки ничего не умеете. Либо начитаясь форумов или книжек, думают что мы не так работаем, ведь ТАМ написано…
Есть ещё клиенты которые после сдачи автомобиля начинают разводить что вы мне поцарапали бампер, или ещё что-либо, хотя на самом деле никто не царапал. И вот из-за этого пропадает доверие клиент-сервис. Хорошо что есть постоянные клиенты, которые как бы часть большой семьи сервиса, которые даже на новых авто уходят сразу от дилеров и обслуживаются у нас.. Есть просто нормальные люди с которыми приятно общаться и не в падлу, без заказ наряда, бесплатно посмотреть воздушный фильтр и свечку.
Может мой текст труден для восприятия, ну как-то так =)
Lesh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2013, 00:55   #13
Новичок
 
Аватар для PaulGor
 
Регистрация: 28.05.2009
Сообщений: 86
Отправить сообщение для PaulGor с помощью ICQ
По умолчанию

Не, воспринимается как раз нормально. Интересен взгляд с другой стороны, спасибо.
PaulGor вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2013, 23:03   #14
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2010
Сообщений: 88
По умолчанию

Модераторы, подкорректируйте пожалуйста тему на "Отзывы об автосервисах ". А то мне и другим не столичным жителям название и содержимое как-то не совсем стыкуется.
juraev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.08.2013, 10:20   #15
Новичок
 
Аватар для Светик Карпович
 
Регистрация: 15.08.2009
Сообщений: 70
По умолчанию

кстати, вот еще информация для размышления - провел обзвон всех сервисов по одной работе замене нижних салентов передних рычагов! На 27 июля 2009 обзвонил 4 сервиса насчет замены НСПР на М6:
1) у МаСда-100 (который 0никS) - работа снять/поставить рычаг 820 рублей + выпресовка/запресовка салента 400 рублей = 1220 рублей за сторону;
2) у Шusтова (который Аntон) - работа снять/поставить рычаг 950 рублей + выпресовка/запресовка салента 400 рублей = 1350 рублей за сторону;
3) у ДVS (который Огородный пр.) - вообще молчу, там меняют рычаг целиком (стоимость замены 1250 рублей), типа говорят, нахера менять саленты, когда потом может полететь шаровая и опять предстоит замена... хорошая логика!
4) у Автоимиджа (АИ который) - стоит 1500 одна сторона (минус у меня есть скидка)!

Цены везде разные - что-то стоит дороже, а что-то дешевле!
Так что какждый сам выбирает себе сервис - как по удаленности, так и отношения к вам!
Я выбор свой сделал 7 лет назад, и до сих пор от своего выбора не отказался и в нем не разочаровался!
Светик Карпович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2013, 11:25   #16
Новичок
 
Аватар для Яна Каширокова
 
Регистрация: 07.03.2010
Сообщений: 91
Отправить сообщение для Яна Каширокова с помощью ICQ
По умолчанию

Плюс один за Автоимидж. Да и цены там поменьше, чем например в Мазда СТО.
В первом например замена жидкости акпп около 600р, во втором - 1200.
Плюс что приемщик, что электрик например в Мазде сто странные - первый общается с таким видом что ему должны что-то и отвлекают, второй при смене свечей их просто выкрутил, не продув колодцы.
Яна Каширокова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2014, 07:14   #17
Новичок
 
Аватар для Глеб Баляев
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 74
Отправить сообщение для Глеб Баляев с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
второй при смене свечей их просто выкрутил, не продув колодцы.
Ты чё свечи в сервисе меняешь? !
Глеб Баляев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2014, 22:33   #18
Новичок
 
Аватар для Fermata
 
Регистрация: 07.02.2010
Сообщений: 71
Отправить сообщение для Fermata с помощью ICQ
По умолчанию

Мазда сто жутко разочаровали последний раз..увы..(( а живу в 300 метрах от них..было жутко удобно.
Приехала со стуками в подвеске, с жуткими стуками, подняли. посмотрели..амортизаторы, говорят сдохли, ну насчитали там стойки амортизаторы..неплохо насчитали так. Ну вобщем дело даже не в нмыслимых ценах на запчасти (самостоятельно нашла дешевле на 700 р за аморт, причем особо не напрягаясь, и в наличии) дело все в том, что когда приехала на свое сто (обслуживаюсь в СГ-Моторс, далековато(ооочень далеко с Нагорной в Бибирево), но знакомый на сто это хорошо) у меня нашли вырванный с корнем рычаг(прости меня Капелька, уж незнаю как и когда эт получилось), который и издавал жуткие звуки. Как можно было это не увидеть в мазда-сто..незнаю. Но больше к ним уже не поеду, даже на диагностику. А жаль, было удобно.
__________________
Кто хочет пребывать в благополучии, тот должен научиться жить в нужде
Fermata вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
OFF для Москвы: бразы, нужна комната для семейной пары (меня и подруги) Дмитрий Вдовченко Доска объявлений 0 25.01.2013 00:51


Текущее время: 17:29. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot